Ofte stillede spørgsmål

Hvor længe fungerer tjenesten og hvad er dens formål?

Tjenesten blev oprettet 2011 i Tjekkiet. Det er et webforum, hvor brugere kan dele erfaringer med telefonnumre, både generende (især telemarketing, undersøgelser), og nyttige (f.eks. kurerer, myndigheder)..

Lige fra starten er tjenesten faldet i god jord, og der blev derfor snart oprettet versioner på andre sprog. I dag fungerer forummet på mere end 20 sprog i over 34 lande i hele verden.

Tjenesten henvender sig til alle, der vil identificere indehavere af ukendte telefonnumre. Oprettere af forummet har udviklet en nyhed, nemlig mobilapplikation Call Insider for telefoner med Android som styresystem. Denne app, der er forbundet med webdatabasen ukendtnummer.dk, muliggør, at telemarketing opkald kan blokeres automatisk af brugere.

Hvilke oplysninger om opkaldet kan brugere få?

Brugere kan se de andres erfaringer med telefonnummeret, interesse for telefonnummeret for den sidste måned, og om muligt også lokalisering (hos faste telefonforbindelser). Det kan forekomme, at der var ingen, som har tilføjet sin erfaring til telefonnummeret. Hvis siden med telefonnumret dog har f.eks. tusind visninger, tyder det på, at der sandsynligvis er tale om et fupnummer.

Hvad betyder „antal visninger“ hos et telefonnummer?

Det drejer sig om antal besøg af den respektive side. Adgang fra et udstyr tælles kun en gang om dagen. Vi forsøger endvidere, at dette tal ikke øges kunstigt som følge af besøg af robotter (søgemaskiner). Det drejer sig altså om et unikt antal visninger af den respektive side af virkelige besøgende.

Hvem skaber databasen og hvordan sikres, at kommentarer er ægte?

Databasen for telefonnumre og vurderinger bliver skabt af selve brugerne. De kan indsætte sine erfaringer enten via websiden, eller gennem applikationen Call Insider.

Websitebrugere indsætter sine kommentarer anonym, så det ikke er muligt at garantere, at de er 100% ægte. Selvfølgelig modtager vi anmodninger om fjernelse af kommentarer til et telefonnummer på grund af, at det drejer sig om en konkurrence og at kommentarer er fingerede. Vi forbeholder os derfor ret til at slette kommentarer eller også blokere hele diskussionen til et nummer.

Hver bruger har mulighed for at gøre enhver kommentar ikke aktiv, indtil moderatorer behandler den. Man behøver blot at klikke på kurv-ikonet nederst til højre, udfylde en kort blanket og bekræfte e-mailadressen, hvor brugeren modtager besked om, hvad moderatorer gjorde med kommentaren.

Er forummet modereret?

Diskussion om telefonnumre er delvist modereret. Der er flere tusinde indlæg, som kommer dagligt på forummet, så det ikke er muligt at kontrollere hver eneste kommentar. Vi beskæftiger os derfor især med mistænkelige og anmeldte kommentarer.

Min kommentar er forsvundet eller blev redigeret, hvorfor?

Vi redigerer og sletter kommentarer af følgende grunde:

Vi får oplysning om, at den respektive kommentar indeholder tegn på ulovlig adfærd, og denne adfærd kan vurderes på grund af almindelig bevidsthed.
Vi modtager oplysning om, at den givne kommentar indeholder personlige oplysninger i henhold til lov om beskyttelse af personlige oplysninger (GDPR).
Vi får oplysning om, at den respektive kommentar er vulgær eller ærekrænkende.
Vi får anmodning fra politiet om at trække kommentaren tilbage.
Vi får afgørelse fra retten om at trække kommentaren tilbage.

Hvordan kan jeg anmelde en skadelig kommentar?

Hvad skal jeg gøre, når jeg vil slette kommentar til et telefonnummer?

I det tilfælde, at der er ærekrænkende udtryk eller fakta, som generelt skal anses som løgn, send til os en e-mail til ukendtnummer.dk@ eller en besked til adressen:

P.O.Box 272
Kurzova 2222/16
155 00 Prag
Tjekkiet

Indlæg vil blive fjernet, når det er almindelig åbenbart, at det indeholder løgn eller er ærekrænkende. I andre tilfælde kontakt politiet, som skal undersøge, om de relaterede indlæg er ulovlige. Forummets udbyder medvirker til afklaring af ulovlighed af de relaterede indlæg. Vi kan fjerne det respektive indlæg på det tidspunkt, hvor politiet eller retten underretter os om ulovlighed.

Kommentaren blev slettet, men den findes på Google. Hvorfor?

Google og andre søgemaskiner (Bing, Yandex, ...) har egen hukommelse, så der ikke altid vises resultater, som afspejler virkeligheden. Det vil tage en vis tid, før søgemaskinen indekserer sitens indhold på ny og viser et relevant uddrag fra siden. Der er som regel tale om uger eller måneder.

Må jeg få IP-adressen eller nogle oplysninger om forfatter af indlægget?

Tilføjelse af kommentarer foretages uden registrering. Websidens besøgende tilføjer kommentarer helt anonymt – vi kræver hverken navn eller e-mailadresse.

IP-adresser af websidens besøgende gemmes ligeledes ikke i læsbar form, men kun krypterede. Vi er på den måde i stand at erkende, at to kommentarer blev sendt fra et udstyr, men vi er ikke i stand at oplyse en læsbar IP-adresse.

Hvem er ansvarlig for indholdet af indlæg?

Ansvar for indholdet af kommentarer har udelukkende brugere, der tilføjede den givne kommentar på forummet. Forumudbyder har pligt til at slette kommentar kun i det tilfælde, når denne påviseligt blev oplyst om ulovligt indhold af kommentaren.

Står API til rådighed?

Vi stiller desværre API ikke til rådighed, og vi har ingen planer herom i fremtiden.

Hvad skal jeg gøre, når mit telefonnummer findes på denne webside mod min vilje?

Hvis du fastslår, at dit telefonnummer findes på denne webside, kan du anmode os skriftligt om at fjerne det på vores e-mailadresse eller postadresse.

P.O.Box 272
Kurzova 2222/16
155 00 Prag
Tjekkiet
()

Vi forbeholder os ret til at anmode dig om at fremlægge dokumenter som bevis for, at telefonnummeret tilhører netop dig.

Jeg indtastede et gyldigt telefonnummer, dog systemet afviste det som ikke eksisterende. Hvad skal jeg gøre?

Hvis du mener, at nummeret er indtastet korrekt, skriv venligst til os på ukendtnummer.dk@. Vi prøver at rette fejl.

Hvorfor er nogle kommentarer skjult?

Når vi har modtaget anmodning om fjernelse af en kommentar, er kommentaren automatisk skjult indtil vi behandler anmodningen. Det er for at fjerne kommentarer med stødende indhold snarest muligt (f.eks. hadefulde eller chikanerende kommentarer, kommentarer, der indeholder personlige oplysninger osv.).

Hvorfor kan jeg ikke rapportere kommentaren?

Hvis anmodning om at fjerne kommentaren blev vurderet som grundløs, er det ikke muligt at rapportere samme kommentar inden fristens udløb. Hvis du insisterer på at den fjernes, skal du kontakte os på e-mailadressen ukendtnummer.dk@ eller pr. brev på adressen:

P.O.Box 272
Kurzova 2222/16
155 00 Prag
Tjekkiet

Har du ikke fundet svar på dit spørgsmål?

Kontakt os ganske enkelt på ukendtnummer.dk@. Mange tak.